Centrum Pomocy

Wszystkie produkty, z wyłączeniem produktów na zamówienie, zakupione w sklepie internetowym podlegają zwrotowi w terminie do 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i nieuszkodzone w transporcie powrotnym – prosimy o staranne zapakowanie przesyłki zwrotnej.

Zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, na w sklepie merida.com.pl masz 30 dni na dokonanie zwrotu

W pierwszej kolejności należy wypełnić Formularz zwrotu.

Następnie masz dwie możliwości:

1. Zwrot kurierem / pocztą.

Zwracane produkty należy wysłać na adres:

MERIDA Sp. z o. o.
Sklep internetowy
ul. Żernicka 23
55-041 Tyniec Mały

Wypełniony i podpisany formularz zwrotu należy przesłać w postaci skanu lub zdjęcia na adres
zwroty@merida.com.pl, a oryginał dołączyć do przesyłki zwrotnej.

2. Zwrot w oddziale stacjonarnym

Zwracane produkty można oddać w dowolnym oddziale spółki MERIDA: zobacz listę adresów.

Należy przedłożyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu, na którym pracownik oddziału potwierdzi przyjęcie produktów.

Formularz zwrotu należy przesłać w postaci skanu lub zdjęcia na adres zwroty@merida.com.pl, a oryginał zachować jako dowód dokonania zwrotu.

Po otrzymaniu zwracanych produktów w stanie opisanym w Warunkach zwrotu lub w przypadku zwrotu w oddziale po otrzymaniu maila z kopią wypełnionego formularza zwrotu, wyślemy mailem potwierdzenie przyjęcia zwrotu. Po wystawieniu korekty dokonamy zwrotu środków na wskazany rachunek bankowy. Zwrot należności zajmuje nie dłużej niż 14 dni. Adres mailowy do przesyłania formularza zwrotu zwroty@merida.com.pl.

Jeśli urządzenie jest na gwarancji to prosimy o kontakt z oddziałem w którym dokonali Państwo zakupów. Dla urządzeń po gwarancji świadczymy odpłatne usługi napraw pogwarancyjnych naszych urządzeń.

Przeznaczone do naprawy urządzenie prosimy dostarczyć do najbliższego oddziału lub przesłać bezpośrednio na adres serwisu.

MERIDA Sp. z o.o.
Serwis urządzeń
ul. Żernicka 23
55-041 Tyniec Mały

Po otrzymaniu urządzenia, skontaktujemy się z Państwem w celu przedstawienia przewidywanego kosztu naprawy. Po akceptacji kosztów przystępujemy do naprawy.

Do przesyłanych urządzeń prosimy dołączyć wypełniony i podpisany formularz przekazania do naprawy.

Wypełniony i podpisany formularz przekazania do naprawy należy przesłać w postaci skanu lub zdjęcia na adres naprawy.sklep@merida.com.pl, a oryginał dołączyć do przesyłki. Prosimy pamiętać o przesłaniu formularza na wskazany adres mailowy oraz dopisku na przesyłce „serwis urządzeń”, pozwoli to na sprawną obsługę Państwa zlecenia. Ponadto na adres mailowy zostaną wysłane wszelkie informacje dotyczące naprawy, np. wycena.

Jeśli występują jakieś problemy z działaniem naszych urządzeń (podajników, dozowników, suszarek) prosimy o kontakt bezpośrednio z oddziałem, w którym dokonali Państwo zakupu lub mailowo na adres naprawy.sklep@merida.com.pl

Możesz też wypełnić formularz reklamacyjny klikając w przycisk poniżej.