Wysyłka i dostawa
-
Dlaczego moje zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek?Zależy nam, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie tak szybko i bezpiecznie jak to możliwe. Jeżeli zakupione produkty wyślemy w kilku przesyłkach, poinformujemy Ciebie o tym z wyprzedzeniem w momencie nadawania przesyłki.
-
Dostałem uszkodzoną przesyłkę co dalej ?W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki już na etapie odbioru od firmy kurierskiej należy zawsze wypełnić Protokół Uszkodzenia, niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od doręczenia przesyłki oraz poinformować nas o tym fakcie wysyłając maila na adres sklep@merida.com.pl.
-
Ile kosztuje dostawa ?Standardowy koszt dostawy to 16,00 zł netto (19,68 zł brutto). Dostawa zamówień o wartości powyżej 500 zł netto jest darmowa.
-
Jak realizowane są wysyłki ?Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt przesyłki do 30 kg to 16,00 zł netto (19,68 zł brutto), niezależnie od liczby paczek. Dostawa zamówień o wartości powyżej 500 zł netto jest darmowa.
-
Dostarczono mi niekompletne zamówienie, co mam zrobić ?Proszę sprawdzić w ilu paczkach wysłaliśmy zamówienie. Informacje taką wysyłamy w momencie nadania przesyłki na adres podany w zamówieniu. Dodatkowo informacja z ilu paczek składa się przesyłka jest na etykiecie adresowej naklejonej na przesyłkę.
-
Dostarczono mi nieprawidłowy artykułBardzo przepraszamy za tę pomyłkę. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem maila sklep@merida.com.pl nasi konsultanci poinformują Cię o dalszych krokach.
-
Gdzie znajdę numer przesyłki dla mojego zamówienia ?Numer przesyłki wysyłamy po nadaniu na maila podanego podczas składania zamówienia.